Job Description

Objetivo
Garantizar el seguimiento y resolución de tickets, asegurando la calidad y tiempos de respuesta adecuados. Contribuir a la eficiencia operativa al gestionar respuestas escaladas y velar por la correcta documentación y cierre de incidencias.
Principales Funciones
Monitorear y gestionar los tickets generados en el sistema de atención.
Realizar seguimiento a respuestas escaladas, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta.
Realizar seguimiento de tickets aperturados, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta y la calidad de atención.
Coordinar con otras áreas para resolver incidencias recurrentes o procesos de escalamiento.
Asegurar la correcta categorización y documentación de cada caso atendido.
Principales Habilidades
Responsabilidad y compromiso
Mejora continua
Comunicación Eficaz
Trabajo bajo presión
Proactividad
Requisitos
Estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Disponibilidad horaria, trabajo en días feriados.
Nacionalidad Boliviana.
Conocimiento en Fibra Óptica, Networking y/o Tecnologías de la Información (IT).
Beneficios
Salario básico.
Capacitación continua.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Si tienes alguna duda o consulta puedes comunicarte al WhatsApp: +591 69203632

Job Tags

Night shift,

Similar Jobs

Bastian Solutions

Systems Purchasing Specialist Job at Bastian Solutions

Bastian Solutions is seeking a Purchasing Specialist to support our Systems division. The position of Purchasing Specialist will be part of Bastians Solutions Delivery Procurement Department, providing commercial support to pre-and post-award projects and will...

Medical Services of America

Registered Nurse Home Health Part-Time/32 Job at Medical Services of America

...Where Care Meets Independence Registered Nurse Home Health | Elkin, NC Employment Type: Part-Time/32 Hourly Range: $36 $38 At Medi Home... ...Generous Paid Time Off ~ Medical, Dental & Vision Insurance ~ Company-Paid Life Insurance ~ Additional Voluntary...

Delta Dallas

Social Media Manager Job at Delta Dallas

...Social Media Manager &##128176; Salary: $90K/year &##128640; Were looking for a hands-on social media professional to manage, grow,... ...(k) with matching ~ Paid time off & flexible schedule Work Schedule & Location ~ Full-time, in-person (MondayFriday) with...

Greater Public

Radio Announcer/Producer Job at Greater Public

Radio Announcer/ProducerNebraska Public Media LINCOLN , NE Application Deadline: Saturday, Oct 11, 2025 DescriptionThe Radio Announcer...

TechWish

Altera Healthcare Claims Systems Data Expert (Migration Specialist) Engagement Job at TechWish

...Job Title: Altera Healthcare Claims Systems Data Expert (Migration Specialist) Engagement Location: Remote Duration: Long Term Key Responsibilities: Lead data extraction and mapping activities from Alteras claims systems to the target platform. Collaborate with...

Operador Back Office NOC (Centro de Operaciones de Red) Job at trabajito, Santa Cruz, CA

YnhxWmUrckplUUtueitwdVdETHF4QzF6NVE9PQ==